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广能总医院开展患者满意度调查

发布时间:2019-09-18 16:43:10 作者:王彬 来源:管家婆正版四不像图 点击:

    本网讯  近日,泽润广能总医院积极开展国家第三方满意度调查工作,采取深入住院病房满意度调查问卷、悬挂意见箱、意见簿以及扫描微信二维码在线调查等方式,对医患关系、信息提供、服务流程、硬件环境、职业发展及总体满意度进行评价。

    为更好地开展此项调查工作,该院行风办结合医院数据采集难、患者依从性差等调研情况,制定下发了《广能总医院开展病人满意度调查实施方案》,明确各职能部门责任分工,提出具体要求;并在院区显著位置悬挂了意见箱和意见簿,每周开箱和收集意见、建议;同时,开通了您满意“码”,采用移动互联网和大数据技术进行满意度在线调查,将“患者满意度调查二维码”放置医生办公室和护士站及院区显著位置,参与调查群众只要通过微信服务扫描二维码,关注“国家卫生计生委医疗管理服务指导中心”公众号就可以进入网上满意度问卷调查,行风办人员每日监测国家满意度调查平台的反馈数据,及时发现问题落实整改。

    通过此满意度调查活动,全方位畅通了患者满意度评价的途径,让患者随时随地对医院服务度进行评价,给出自己的就医感受,为改善医疗服务,提高患者满意度起到积极的推动作用。(责任编辑:李燕)

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